一緒に働く皆さんへ(2019.4)

 

２０１９．４．２０．

一緒に働く皆さんへ

皆さん、毎日のお仕事お疲れ様です。

今月も少し経営の事を考えてみたいと思います。

ドラッカー先生の最も有名な言葉の一つに「事業の目的は顧客の創造である」という言葉が

あります。

「顧客の創造」とは具体的にどのような活動でしょうか。

社会的存在としての企業は、社会やコミュニティ、個人の特定ニーズに応えるために存在します。

社会への貢献＝顧客の満足、顧客の満足＝売上を上げ続けることと考えることができます。

すなわち、企業活動とは、お客様のニーズ（「顧客価値」）を捉えて、商品サービスの

提供に置き換え、顧客を創り出していくことと言えます。

今一度、私たちにとっての顧客とは誰かを考えてみてはいかがでしょうか。

　ではまた。

株式会社イエナガ地所

サンテラス訪問介護事業所

代表取締役　　家永秀則