一緒に働く皆さんへ(2018.10)

 

２０１８．１０．１９．

一緒に働く皆さんへ

皆さん、毎日のお仕事お疲れ様です。祭りが終わると一気に秋らしくなりましたが、

体調には気をつけてください。

さて、先日、コンタクトレンズの販売会社を経営しながら６０歳を過ぎてから、博士号

（顧客満足度の研究）を取得された大先輩にお話を聞く機会がありました。

その中で、社内で一番大切にされていることはなんですか？とお聞きしたところ即座に

『サービス三ヶ条の実践』

１、笑顔でお迎え

２、主訴・要望を理解し、適切に対応する

３、感じの良いお見送り

我が社の基本はサービスの三ヶ条の実践ですよとお答えくださいました。

私も皆さんとともに実践していきたいと強く思いました。

ではまた。

株式会社イエナガ地所

サンテラス訪問介護事業所

代表取締役　　家永秀則